常見問題

配送方式

1、7-11便利商店取貨付款(免匯款直接至指定門市付費取貨)

2、全家便利商店取貨付款(免匯款直接至指定門市付費取貨)

3、宅配/郵寄到家

運費計算

1、全館滿$500免運費

2、訂單總價少於$500, 運費$100,手續費$60,總費用$160。

付款方式

1、我們接受paypal線上付款。

2、7-11/全家取貨付款:商品送達您指定之門市時會發送簡訊通知到貨;直接至門市取貨付款即可。

3、線上刷卡:凡持VISA、MASTER之信用卡即可於線上刷卡付款。

運送時間

1、每周一、四出貨,訂單提交後的下一個出貨日寄出。

2、提交訂單後出貨日約5~7天、。到貨日約7~12天(不含假日)

※包裹放置超商門市逾期未領及故意不領者或退貨記錄超過3次,系統將會暫停出貨,不再為您服務,不便之處請多包涵。

如何進行退換貨

我們隨貨為您附上一張「售後服務卡」,方便您隨時聯絡我們。您收到包裹後若有不滿,為確保您的權益請聯絡客服,我們將即刻為您作紀錄並進行處理。「售後服務卡」為退換貨憑證之一,請您在7天猶豫期內,妥善保管勿毀損丟棄。

退換貨處理流程

1、若收到瑕疵/錯誤的商品,請於商品收到7日內,將瑕疵/錯誤的商品拍照傳送至線上客服,我們將會盡快協助您貨物處理。

2、賣場會補寄正確的商品給您,將瑕疵/錯誤商品包裝完整並退回(運費將由VISCT負責)

3、退貨必須是全新的狀態(保持商品、包裝、贈品、完整性),否則恕不接受退換貨
客服人員將會給您退貨地址,我們支持(全家、7-11、郵寄、等…)退貨方式。
非瑕疵商品退換:商品都有寫明尺寸,如因尺寸不合、不喜歡、退貨換貨,將由買家自行負擔運費。

瑕疵說明

我們希望每位顧客都能在visct.com購買到屬於自己喜歡的飾品;所有商品出貨前皆以詳細檢查過,如有瑕疵深感抱歉!若商品不符或損壞、瑕疵等情形,請於收到貨後15日內拍照傳至客服,我們會儘快與您連絡及處理。

請務必詳閱以下說明,以下情況非瑕疵範圍:

1、色差 : 每台電腦皆會有色差,以實物為準

2、歪鑽一膠 : 飾品90%都是手工,表面難免有些許殘膠,鑲鑽部分難免有不平整或凹凸。

3、銀飾發黑; 發黑是出廠時為了避免過敏而沒有做電鍍發亮處理。

4、銀飾彎曲;材質大多為鍍銀,耳針較軟又很細,故有些許彎曲為正常。

5、金屬刮痕;金屬產品,或有重疊部分,表面會產生摩擦,有細小刮痕,小凹凸點。

6、尺寸誤差;尺寸可能因測量不同而存在誤差,0.5-1公分屬正常。

7、汗水會破壞電鍍層,若您為易流汗體質,手鍊/項鍊/戒指類較貼身飾品,清理不當或時常佩戴可能會造成飾品發黑。

七日鑑賞期

1、依照消費者保護規定,消費者享有商品到貨七天猶豫期之權益(僅限台灣地區)。

2、猶豫期並非試用期,故退貨必須是全新的狀態(保持商品、包裝、贈品、完整性),否則恕不接受退換貨。